Договор оказания ветеринарных услуг ИП «ЦЕНТР ВЕТЕРИНАРНОЙ ХИРУРГИИ ПЕГАС» 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо осуществляет акцепт настоящей Оферты путём подписания Приложения №1 и/или внесения авансового платежа на лицевой счёт в соответствии с условиями настоящей Оферты.
(Просим внимательно ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты. В случае несогласия с любым из её пунктов Клиенту предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Ветклиникой).
ИП «Центр ветеринарной хирургии Пегас», БИН: 960216350387, в дальнейшем именуемое «Ветклиника» с одной стороны и любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент» с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.

1.1. В соответствии с условиями Оферты Ветклиника обязуется оказать по своему профилю деятельности ветеринарную помощь животному, которое принадлежит Клиенту, с созданием амбулаторной карты при первой регистрации животного в Ветклинике.
1.2. Перечень и стоимость ветеринарных услуг, оказываемых Ветклиникой, определены в действующем на момент акцепта Прейскуранте стоимости услуг, с которым можно ознакомиться в Ветклинике и на сайте https://vet-pegas.kz/ , являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, а объём оказываемых услуг и их количество указываются в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Ветклиника обязуется:
2.1.1. Обеспечивать применение качественных лекарственных средств и методов лечения и профилактики, а также применять эффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия.
2.1.2. В соответствии с диагнозом и планом лечения, внесенными в амбулаторную карту врачом, обеспечить установленные методы лечения в соответствии общепринятой практикой и законодательством о ветеринарии Республики Казахстан.
2.1.3. Извещать Клиента в письменной форме (по адресу электронной почты, факсу или другим контактам, включающим в себя абонентский номер мобильного устройства, а также мессенджерам, указанным в Приложении №1) о невозможности оказания лечебно-профилактической помощи, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению объема оказываемых услуг либо о необходимости оказания дополнительных услуг.
2.1.4. Ознакомить Клиента с результатами диагностики в письменной форме (по адресу электронной почты, факсу или другим контактам, включающим в себя абонентский номер мобильного устройства, а также мессенджеры, указанными в Приложении №1).
2.1.5. Своевременно предупредить Клиента о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также иных, не зависящих от Ветклиники обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой услуги.
2.2. Ветклиника вправе:
2.2.1. Отказать в проведении лечебно-диагностических мероприятий в случае невыполнения Клиентом указаний ветеринарного врача.
2.2.2. При выявлении у животного противопоказаний к проведению лечебно- диагностических мероприятий отказать Клиенту в проведении лечебно-диагностических мероприятий животному.
2.2.3. Клиент вправе расторгнуть настоящую «Оферту» в одностороннем порядке после оплаты понесенных Ветклиникой расходов.
2.2.4. Отказать Клиенту в предоставлении данных о ходе лечения животного и посещении стационара, в случае обращения в иное время, чем установлено в п. 2.4.3 и 2.4.4.
2.2.5. Ветклиника вправе отказаться от исполнения конкретных услуг (процедур) при отсутствии клинических показаний, включая, но не ограничиваясь: оперативным вмешательством, эвтаназией и т.д.
2.2.6.  Осуществлять фото- и видео фиксацию животного и Клиента, на территории Ветклиники в целях безопасности.
2.2.7. Размещать информацию о Клиенте (за исключением персональных данных: ИИН, ФИО, Номер телефона) и его животном в корпоративных группах Ветклиники, в социальных сетях, включая фото- и видеоматериалы, содержащие изображения Клиента и животного.
2.2.8. Рассылать рекламную и иную информацию посредством электронной почты или SMS сообщений, включая мессенджеры и социальные сети.
2.2.9. В случае неуплаты Клиентом выставленных ему счетов, Ветклиника оставляет за собой право взыскать с Клиента сумму задолженности.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Предоставить Ветклинике документ, удостоверяющий личность Клиента, удостоверить подписанием Приложения 1 к настоящей Оферте правомерность владения животным, при отсутствии требований законодательства об обязательной регистрации животного и иных случаях.
2.3.2. Исполнять все рекомендации лечащего врача и/или группы специалистов по лечению и профилактике заболевания животного.
2.3.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату ветеринарных услуг согласно действующему Прейскуранту.
2.3.4. В случае изменения паспортных данных, адреса места жительства, телефона и другой контактной информации сообщить об этом Ветклинике в письменной форме не позднее следующего рабочего дня.
2.4. Клиент вправе:
2.4.1. Поменять ветеринарного врача в процессе лечебно-диагностических мероприятий.
2.4.2. Получать заключения с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций.
2.4.3. Интересоваться состоянием здоровья животного по телефону указанному в п.9 настоящего Договора с 19:00 до 20:00 ч.
2.4.4. Посещать животное в период времени: с 19:00 до 20:00 ч.
2.4.5. Проводить фото- и видеосъемку своего животного на территории Ветклиники только с разрешения врача и только для личного пользования. Не использовать полученные материалы с целью коммерческой наживы, а также для нанесения урона репутации и имиджа Ветклиники.

3. ПОРЯДОК ВЕТЕРИНАРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Ветклиника принимает заказы на услуги, соответствующие профилю его деятельности.
3.2.1. После прибытия в Ветклинику, Клиент направляется на ресепшн, где администратор встречает его с животным и просит предоставить первичные необходимые данные для заполнения Приложения №1.
3.2.2. Клиент ожидает своей очереди в соответствии с текущим порядком очереди. После этого его приглашают на прием для проведения диагностики в порядке, установленном очередью в программе «Ветменеджер» или живой очередью.
3.2.3. По завершении диагностики врач выписывает направление на проведение дополнительных исследований или предоставляет рекомендации по лечению.
3.2.4. После диагностической консультации Клиент осуществляет оплату за проведенный прием и/или дополнительные услуги и лекарства (при наличии и необходимости).
3.3. Осмотр животного производится соответствующими специалистами либо, при необходимости, группой специалистов.
3.4.  Индивидуальная медицинская карта животного на руки Клиенту не выдается. Выписка из индивидуальной медицинской карты животного готовится в течение 10 рабочих дней после письменного заявления Клиента на имя главного врача.
3.5. Если Клиент доставил животное в учреждение Ветклиники уже в критическом состоянии (дыхательная недостаточность, отсутствие сознания и рефлексов, шоковое состояние, и тому подобное) или по данным диагностического исследования оказывается, что болезнь животного неизлечима, то Ветклиника предупреждает Клиента о возможных последствиях и/или неблагоприятном исходе.

4. ОПЛАТА УСЛУГ

4.1. Стоимость оказываемых услуг устанавливается действующим Прейскурантом цен.
4.2. Оплата ветеринарных услуг по настоящей Оферте производится Клиентом в полном объеме в день оказания услуги, если иной порядок не установлен соглашением Сторон.
4.2. С 21:00 до 09:00 ч в Ветклинике действует ночной тариф: +50% к стоимости услуг. На товары, расходные материалы и препараты данный тариф не действует.
4.4. Фактом подтверждения оплаты для Клиента является чек. Фискальный чек автоматически формируется в приложении «Kaspi Касса». В зависимости от способа оплаты покупатель получает его в мобильном приложении Kaspi.kz или в SMS: если Клиент оплатил покупку с помощью Kaspi Gold или удалённо, фискальный чек будет отправлен ему автоматически в мобильном приложении Kaspi.kz и будет храниться в сервисе «Сообщения».
При оплате наличными денежными средствами администратор формирует фискальный чек и предоставляет его Клиенту в электронном виде посредством SMS-сообщения, QR-кода или иных доступных способов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. Если животное причинило вред имуществу, персоналу, третьим лицам (другим клиентам и их животным) в результате нахождения на территории клиники без намордника, ошейника, поводка, а также в результате оставления без присмотра до передачи работникам Ветклиники, Клиент обязуется устранить все возникшие неблагоприятные последствия, включая имущественный ущерб.
5.3. Ветклиника не несет ответственности за причинение имущественного вреда и/или вреда здоровью Клиенту и его животному в результате взаимодействия с другими животными на территории Ветклиники до передачи работникам Ветклиники.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными после опубликования в сети интернет по адресу: https://vet-pegas.kz/ или в Клинике по адресу: Республика Казахстан, СКО, г. Петропавловск, улица Аягана Шажимбаева, 142в.
6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии с законодательством РК, при этом стоимость услуг оплачивается Клиентом в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг.
6.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора заинтересованная Сторона обязана известить другую Сторону письменно за 30 (тридцать) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения с проведением всех необходимых взаиморасчетов в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении Договора.

7. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему Договору.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Клиент, вступая в настоящий Договор, признает и осознает, что, несмотря на все профессиональные усилия врачей, направленные на лечение животного, невозможно предоставить абсолютные гарантии относительно конечных результатов диагностики, операций или процедур.
8.2. Клиент, принимая акцепт настоящей Оферты, признает и подтверждает, что любое медицинское вмешательство носит свойственные ему риски, включая риск неблагоприятных последствий, ухудшения состояния, необходимость дополнительных процедур и оперативного вмешательства и несет полную ответственность за принятие решения об оказании медицинских услуг своему питомцу.
8.3. Клиент, соглашаясь с лечением, безоговорочно соглашается на оплату услуг, направленных на лечение животного, а также иных расходов, связанных с лечением и уходом за животным.
8.4. Клиент несет полную ответственность за любой вред, причиненный своим животным имуществу Ветклиники, сотрудникам Ветклиники, другим животным, проходящим лечение в Ветклинике, а также третьим лицам.
8.5. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное уведомление Ветклиники о предыдущих оперативных вмешательствах, аллергиях и других факторах, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг и лечения.
8.6. Клиент, вступая в настоящий Договор, осведомлен о том, что существует определенный риск возникновения как ранних, так и поздних осложнений, вплоть до возможного летального исхода.
8.7. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из Оферты, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащими уполномоченными представителями Сторон.
8.8. Сторона не вправе передавать свои права и обязательства по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.
8.9. Ссылки на слово или термин в Оферте в единственном числе включают в себя ссылки на это слово или термин во множественном числе. Ссылки на слово или термин во множественном числе включают в себя ссылки на это слово или термин в единственном числе. Данное правило применимо, если из текста Оферты не вытекает иное.
8.10. Стороны соглашаются, что за исключением сведений, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан не могут составлять коммерческую тайну юридического лица, содержание договора, а также все документы, переданные Сторонами друг другу в связи с Офертой, считаются конфиденциальными и относятся к коммерческой тайне Сторон, которая не подлежит разглашению без письменного согласия другой Стороны.
8.11. Для целей удобства в Оферте под Сторонами также понимаются их уполномоченные лица, а также их возможные правопреемники.
8.12. Уведомления и документы, передаваемые по Оферте, направляются в письменном виде по следующим адресам, указанным в Приложении №1.
8.13. Любые сообщения действительны со дня доставки по соответствующему адресу для корреспонденции.
8.14.  Стороны согласны с тем, что все споры, разногласия, требования, возникающие в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, в том числе всех без исключения Дополнительных соглашений к Договору, касающиеся его нарушения, прекращения, недействительности, подлежат разрешению в постоянно действующем арбитраже «Евразийская арбитражная комиссия», в соответствии с его действующим регламентом. Решение постоянного действующего арбитража «Евразийская арбитражная комиссия» является окончательным.
8.15. Приложение: Приложение №1 – реквизиты, оказываемые услуги и подпись Клиента, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель «Центр ветеринарной хирургии Пегас», БИН: 960216350387, Юр. адрес: Республика Казахстан, СКО, г. Петропавловск, улица Аягана Шажимбаева, 142в. Почтовый индекс: 150000.
Директор: Штро Алексей Иванович.
ИИК KZ188562204125430608, БИК: КСJBKZKX, КБе: 19, Наименование банка АО «Банк Центр Кредит».